São Paulo, 15 de junho de 2026 – A TIM Brasil reforçou sua operação de cibersegurança ao proteger cerca de 12 mil endpoints em menos de 20 dias, com zero impacto operacional para usuários e serviços críticos. A iniciativa permitiu à companhia unificar a gestão de segurança, reduzir o volume de alertas que exigiam análise manual e aumentar a velocidade de resposta a ameaças em um ambiente cada vez mais complexo para o setor de telecomunicações.

Responsável por conectar milhões de pessoas e empresas em todo o país, a TIM Brasil atua em um segmento considerado infraestrutura crítica e constantemente visado por ataques cibernéticos. Diante do aumento da sofisticação das ameaças e de exigências regulatórias cada vez mais rigorosas, a empresa buscou aprimorar sua capacidade de detecção, investigação e resposta a incidentes.

Antes da transformação, diferentes ferramentas de segurança geravam grandes volumes de alertas, exigindo correlação manual e aumentando a carga operacional das equipes. O desafio não estava na falta de informações, mas na capacidade de identificar rapidamente os eventos que realmente demandavam ação. “Com tanta informação chegando, o risco era perder tempo com o que não era essencial”, afirma Fábio Soares Pereira, diretor de Segurança Cibernética e de TIC da TIM Brasil.

Para enfrentar esse cenário, a operadora adotou o Microsoft Defender XDR para consolidar sinais de endpoint, identidade e comportamento em uma visão integrada, permitindo que as equipes passassem a atuar com mais contexto desde o primeiro alerta. Com isso, as investigações tornaram-se mais objetivas, reduzindo a necessidade de análises manuais e acelerando a tomada de decisão.

A companhia também ampliou sua capacidade operacional ao contar com suporte especializado do Defender Experts for XDR para validação de alertas, refinamento de investigações e priorização de incidentes, reduzindo escalonamentos desnecessários e aumentando a previsibilidade das operações de segurança. “A Defender Experts for XDR passou a funcionar como uma extensão da nossa própria equipe”, destaca Moisés Marcone Ferrari, diretor de Cloud & IT Service Management da TIM Brasil.

Escalando a proteção sem impacto nas operações

A implementação foi conduzida com foco total na continuidade dos negócios. Em menos de 20 dias, a nova estrutura já estava protegendo aproximadamente 12 mil endpoints distribuídos por diferentes áreas da organização, em um processo realizado sem interrupções para os colaboradores ou para os serviços prestados aos clientes.

Com a nova operação em funcionamento, a TIM Brasil passou a receber alertas mais contextualizados, conduzir investigações com maior agilidade e direcionar mais recursos para ações preventivas. A combinação do Microsoft Defender XDR e do Defender Experts for XDR não só acelerou a respostas a incidentes, mas também resultou em uma postura de segurança mais robusta, com ganhos em eficiência operacional e redução da exposição a riscos.

A evolução  criou uma base preparada para futuras iniciativas de automação, inteligência artificial e modernização contínua das operações de segurança, acompanhando o crescimento do negócio e as demandas do mercado. Mais do que uma simples atualização tecnológica, a parceria com a Microsoft ajudou a estruturar um modelo de segurança mais integrado, alinhado à natureza crítica dos serviços da operadora. Um modelo preparado para evoluir juntamente com as demandas do mercado e dos negócios.

Sobre a Microsoft

A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) cria plataformas e ferramentas alimentadas por Inteligência Artificial para fornecer soluções inovadoras que atendam às crescentes necessidades dos clientes. A empresa está empenhada em disponibilizar amplamente a IA e promover seu uso de forma responsável, com a missão de capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais. No Brasil há mais de 37 anos, a Microsoft tem como objetivo promover a inovação e fortalecer a competitividade do País, apoiando o contínuo desenvolvimento do ecossistema digital.

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