O ritmo de adoção da IA avança de forma incrivelmente rápida. Os clientes já foram muito além da experimentação e entendem a importância de adotar a IA para transformar seus negócios. Agora, estão concentrados em entregar resultados de negócios mensuráveis e demonstrar retorno sobre seus investimentos em IA, ao mesmo tempo em que garantem a ampliação de sua inteligência e a proteção de sua propriedade intelectual.

Hoje, estamos apresentando a Microsoft Frontier Company, uma nova unidade operacional de negócios focada em viabilizar a Transformação “Frontier” por meio da IA para nossos clientes em todo o mundo. Ela oferecerá uma combinação única de competências, incluindo profundo conhecimento setorial, experiência em gestão de mudanças e melhoria contínua, além de conhecimento especializado em engenharia de IA de nível empresarial. Isso vai além do que tem sido chamado de Forward Deployed Engineering (FDE) e será a maior organização de engenharia do setor, mais capacitada e orientada a resultados. Estamos fazendo um investimento de US$ 2,5 bilhões na Microsoft Frontier Company, alocando seis mil especialistas em indústria e engenharia junto aos clientes para cocriar, inovar em conjunto, implementar e melhorar continuamente sistemas de IA em escala com base em resultados de negócios mensuráveis.

Recentemente, escrevi mais sobre minha convicção de que Inteligência + Confiança são os dois componentes mais importantes de qualquer solução de IA e sobre como nossos clientes podem usar diferentes alavancas para gerenciar custos.

As empresas precisam estabelecer uma plataforma de inteligência para que seu IQ único — ou seja, seus dados proprietários, seu conhecimento especializado, seus fluxos de trabalho e seus processos de tomada de decisão — se fortaleça ao longo do tempo , usando os modelos de sua escolha para criar soluções e fluxos de trabalho de IA.

Elas precisam de uma plataforma confiável que lhes permita observar, governar, gerenciar e proteger soluções de IA em todas as camadas da pilha tecnológica, com o uso de FinOps para avaliar seu ROI.

O conhecimento especializado em engenharia de IA empresarial, somado a um profundo conhecimento setorial, é necessário para construir um sistema que atue como um ciclo contínuo de melhoria entre as duas plataformas, ajustando processos de negócios baseados em agentes e garantindo que a inteligência do cliente se fortaleça e entregue resultados reais de negócios.

Foi para isso que a Microsoft Frontier Company foi criada: para focar na Frontier Transformation de ponta a ponta, permitindo que os clientes ampliem seu IQ com IA enquanto refinam seu valor diferenciado nos mercados em que atuam.

Os resultados iniciais demonstram um impacto significativo: nossos engenheiros e especialistas do setor trabalharam com a Bolsa de Valores de Londres ( LSEG – London Stock Exchange Group) para incorporar IA ao LSEG Workspace, ajudando profissionais de finanças a fazer perguntas complexas e obter respostas rápidas em conteúdos financeiros estruturados e não estruturados. A solução é sustentada por uma base refinada iterativamente por meio do feedback dos clientes e de testes com usuários em tempo real, o que acelera cada ciclo e melhora continuamente a qualidade e o escopo do modelo. Da LSEG à Land O’Lakes, à Unilever e à Novo Nordisk, nossa abordagem diferenciada já está entregando resultados mensuráveis nas jornadas de Frontier Transformation de nossos clientes.

Para alcançar escala, trabalharemos em estreita colaboração com nosso ecossistema de parceiros para ampliar esse valor único para nossos clientes em todos os mercados e segmentos globalmente. Temos parcerias robustas de FDE com nossos parceiros globais de Integração de Sistemas (SI), incluindo Accenture, Capgemini, EY, KPMG, PwC e outros.

No centro dessa abordagem está um princípio inegociável: o IQ do cliente é protegido. Seus dados, sua propriedade intelectual, sua vantagem competitiva — nada disso é usado para treinar modelos de forma que  aquilo que os diferencia em seu setor se torne uma commodity. Satya explicou isso claramente recentemente: não há permissão social para um futuro de IA que consuma a inteligência das empresas onde ela é implantada. Criamos a Microsoft Frontier Company para garantir que isso não aconteça.

Protegemos essa inteligência com uma plataforma de IA aberta, heterogênea e com diversidade de modelos. Os clientes não devem ficar presos a um único modelo, assim como não devem ficar presos a um único fornecedor de tecnologia. A plataforma da Microsoft dá às organizações a flexibilidade de executar o modelo certo para cada cenário —  OpenAI, Anthropic, Microsoft AI, de código aberto ou um modelo especializado ajustado para um setor específico — sem abrir mão do controle para nenhum deles.

Para liderar essa nova organização, pedi a Rodrigo Kede Lima que seja o presidente da Microsoft Frontier Company. Rodrigo traz 30 anos de experiência no setor e, nos últimos seis anos na Microsoft, liderou transformações em escala empresarial como líder de vendas nas Américas e na Ásia. Ele esteve na linha de frente ajudando clientes e parceiros a traduzir mudanças tecnológicas em resultados de negócios e a compreender como inovação de plataforma, engenharia e colaboração com o ecossistema de parceiros se unem para impulsionar o crescimento.

Estou entusiasmado com tudo o que a Microsoft Frontier Company fará por nossos clientes para concretizar os ganhos da Frontier Transformation. No fim das contas, tudo se resume a inteligência + confiança — e a capacitar nossos clientes para alcançar resultados significativos e retorno sobre seus investimentos.

Saiba mais em www.microsoft.com/en-us/frontier-company.

Judson Althoff é CEO de Negócios Comerciais da Microsoft. Ele é responsável pela estratégia de produtos, vendas, serviços, suporte, marketing, operações e crescimento de receita dos negócios comerciais da empresa, que operam em mais de 120 subsidiárias regionais e nacionais globalmente.