São Paulo, 29 de setembro de 2026 – A Finnet, empresa brasileira que auxilia grandes companhias e instituições financeiras na gestão de pagamentos, integrações financeiras e processos financeiros digitais, está recuperando entre uma e três horas de trabalho por dia ao incorporar inteligência artificial à rotina de seus colaboradores. A iniciativa visa reduzir tempo dedicado a tarefas administrativas e operacionais, aumentando produtividade com segurança, e alcançou 95,3% de adoção do Microsoft 365 Copilot Business.

Pressionada em um momento de crescimento no mercado e aumento da carga operacional das equipes, a Finnet identificou na IA uma forma de reduzir o volume de tarefas e permitir que os profissionais concentrassem mais tempo em atividades que exigem suas especialidades. “A IA deixou de ser uma tendência para uma necessidade estratégica”, afirma Carlos Danilo Pereira Tomaz, Chief Information Security Officer da Finnet. “Empresas que conseguem usar IA de forma segura e integrada ganharão uma vantagem competitiva significativa”, conclui.

Paralelamente à essa percepção, a Finnet se deparou com um cenário em que os funcionários já buscavam ferramentas de IA por conta própria. Dessa forma, a empresa precisava de uma solução governada e de nível empresarial, mitigando os riscos de uma utilização descentralizada. Com apoio da Mundo 365, parceira da Microsoft no Brasil, a empresa avaliou diferentes modelos de IA generativa antes de optar pelo Microsoft 365 Copilot Business, integrado ao ambiente Microsoft 365 já utilizado pela companhia.

Governança antes da implementação

Antes de ativar as primeiras licenças, a Finnet dedicou semanas à revisão de permissões, estruturas de acesso e classificação de informações. A preparação buscou garantir que a adoção da IA estivesse alinhada às práticas de segurança, conformidade e governança já estabelecidas pela empresa. A estrutura adotada também considera ferramentas de proteção e gestão de identidades já utilizadas pela Finnet, como Microsoft Purview e Microsoft Entra ID, ambos com os quais o Copilot Business trabalha nativamente.

A implementação teve início com um piloto controlado, que reuniu lideranças, equipes administrativas e profissionais com alta demanda analítica. A abordagem permitiu que a Finnet avaliasse o uso da tecnologia antes de ampliar sua presença para o restante da organização. “Na primeira semana, os usuários já notavam vitórias rápidas com o Copilot Business em reuniões, e-mails, apresentações e análises”, destaca Emerson Alves, analista de Infraestrutura da Finnet.

IA incorporada à rotina de trabalho

Após o piloto, a Finnet expandiu o uso da ferramenta para suas funções corporativas. Entre as aplicações adotadas estão resumos de reuniões, apoio à redação de e-mails, criação de documentos, apresentações e análises. Com a implementação, os colaboradores da Finnet passaram a recuperar entre uma e três horas por dia antes destinadas a tarefas administrativas e operacionais. A empresa também registrou uma taxa de adoção de 95,3%, com maior engajamento no Teams e no Outlook.

Para sustentar o uso da tecnologia ao longo do tempo, a Finnet estruturou um programa de aprendizado contínuo, com treinamentos, casos de uso definidos e políticas para orientar o uso responsável da IA. A iniciativa busca não apenas ganhos individuais de produtividade, mas também mudanças na forma de trabalho da organização. Ao reduzir o tempo dedicado a atividades administrativas, a Finnet pretende tornar sua operação mais ágil e ampliar a capacidade das equipes de responder às demandas do mercado brasileiro de serviços financeiros, que está em rápida evolução.

Sobre a Microsoft 

A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) cria plataformas e ferramentas alimentadas por Inteligência Artificial para fornecer soluções inovadoras que atendam às crescentes necessidades dos clientes. A empresa está empenhada em disponibilizar amplamente a IA e promover seu uso de forma responsável, com a missão de capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais. No Brasil há mais de 37 anos, a Microsoft tem como objetivo promover a inovação e fortalecer a competitividade do País, apoiando o contínuo desenvolvimento do ecossistema digital.