São Paulo, 25 de maio de 2026 – O último estudo Work Trend Index, da Microsoft, revelou que uso da inteligência artificial e agentes nas das empresas está ajudando quase seis a cada dez colaboradores a produzir trabalhos que não conseguiriam há um ano. Quase metade (49%) dos entrevistados usam ferramentas como o Microsoft 365 Copilot para apoiar no trabalho cognitivo, indicando uma demanda crescente por uma IA que vá além da automação e traga informações contextuais de trabalho em suas respostas.

Esse cenário expõe líderes e equipes de segurança ao desafio de implantar ferramentas que saibam como as pessoas trabalham sem expor dados internos e de negócios a terceiros. Trata-se de mitigar os riscos de vazamento de dados confidenciais e promover um ambiente favorável à adoção de IA e inovação, uma vez que o estudo indica que fatores organizacionais representam mais que o dobro do impacto da tecnologia em comparação com os fatores individuais (67% vs. 32%)

Para apoiar as organizações a fazer uma adoção madura e segura da IA, a Microsoft desenvolveu soluções gerenciáveis através do Work IQ, uma camada contextual de inteligência em torno dos aplicativos do Microsoft 365. Isso é possível graças a uma combinação de três camadas principais:

• Dados: acesso seguro a informações estruturadas e não estruturadas do ambiente de trabalho digital, incluindo e-mails, arquivos, reuniões, chats e dados corporativos provenientes de diferentes sistemas e aplicações empresariais. A arquitetura também permite integrar informações de plataformas de terceiros por meio de conectores;
• Contexto: a inteligência contextual considera tanto informações fornecidas diretamente pelos usuários quanto sinais gerados pelas interações e fluxos de trabalho do dia a dia. Isso permite compreender como pessoas e organizações operam, aumentando a relevância, a precisão e a velocidade das respostas e recomendações;
• Habilidades e ferramentas: conjunto de recursos capazes de interpretar instruções, acessar sistemas corporativos e executar tarefas de forma integrada e segura. Entre eles estão APIs, plugins e protocolos de integração que permitem automatizar processos, apoiar fluxos de trabalho e realizar ações com governança e controle.

A partir dessa compreensão ampla do usuário, ambiente de trabalho e desafios de negócios, a IA evolui do fornecimento de respostas gerais para uma companheira de trabalho capaz de oferecer insights pertinentes e na hora certa. Trata-se de um passo fundamental para a jornada de evolução rumo às Frontier Firms: empresas líderes na adoção de IA, com ferramentas disponíveis para os seus times, com equipes trabalhando ao lado de agentes e cada profissional assumindo o papel de chefe de agentes.

A IA contextual também tende amenizar o cenário histórico de fadiga por parte dos funcionários, agravado por interrupções por e-mails, reuniões ou chats a cada dois minutos, em média. O Work Trend Index de 2025 revelou que, enquanto 53% dos líderes dizem que a produtividade deve aumentar, 80% da força de trabalho global relata falta de tempo ou energia para fazer seu trabalho.

Nesse contexto, soluções como o Work IQ permitem que as ferramentas não só ajudem em um plano de trabalho, mas façam isso com base no que foi discutido em uma reunião, no e-mail trocado com o líder de negócio ou cliente, ou simplesmente entendendo a maneira como o indivíduo trabalha em seus documentos. O profissional consegue reduzir o peso cognitivo na elaboração de respostas e projetos e pode se concentrar em elementos criativos e que elevem o trabalho a outro patamar.

Confira abaixo alguns exemplos de prompts que mostram como isso se dá na prática:

• No chat com a IA:  durante o último [período de tempo], tive uma reunião com [nome do profissional], na qual perguntei sobre [tópico ou projeto específico]. Você pode verificar as informações que [nome do profissional] compartilhou sobre isso nessa reunião?
• Através de e-mail ou reuniões: identifique as tarefas ou ações que foram atribuídas a mim pelo meu gestor nos e-mails, conversas por chat e notas de reuniões desta semana e compile numa lista de verificação.
• Elaboração de documentos: com base nos meus e-mails de trabalho e arquivos da rede corporativa, elabore um resumo executivo do [projeto] que destaque o propósito, o progresso e as implicações do seu impacto no negócio.
• Gerenciamento de agenda: recomende como resolver conflitos na minha agenda para amanhã.
• Pesquisas complexas: o que você pode me dizer sobre [Nome do concorrente]? Como as ofertas de [Nome do concorrente] se comparam às ofertas da [Nome da empresa]? Se você estivesse em uma situação de concorrência com [Nome do concorrente], qual seria a resposta da [Nome da empresa] às nossas ferramentas e como um cliente pode obter o mesmo resultado? Reúna informações de e-mails e conversas por chat compartilhados pela equipe de atendimento do [Nome do cliente].

À medida que a IA se consolida no ambiente corporativo, a discussão deixa de estar centrada apenas em acesso à tecnologia e passa a considerar a dinâmica real do trabalho. A tendência é que as empresas avancem para modelos em que contexto, segurança e capacidade de execução tenham papel tão relevante quanto a própria automação, redefinindo a forma como profissionais tomam decisões, colaboram e distribuem seu tempo entre tarefas operacionais e atividades mais estratégicas.

Sobre a Microsoft

A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) cria plataformas e ferramentas alimentadas por Inteligência Artificial para fornecer soluções inovadoras que atendam às crescentes necessidades dos clientes. A empresa está empenhada em disponibilizar amplamente a IA e promover seu uso de forma responsável, com a missão de capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais. No Brasil há mais de 37 anos, a Microsoft tem como objetivo promover a inovação e fortalecer a competitividade do País, apoiando o contínuo desenvolvimento do ecossistema digital.