A Vibra, uma das maiores empresas do setor de energia do Brasil, avança em sua jornada de transformação tecnológica com o uso de inteligência artificial (IA) para aumentar a eficiência e modernizar processos de negócio. Com a adoção do Microsoft 365 Copilot, a companhia registrou aumento de 55% na produtividade em atividades priorizadas e redução de 23% nas horas dedicadas a tarefas manuais, o equivalente a 37.920 horas economizadas por ano. Os resultados fazem parte de uma estratégia que combina tecnologia, capacitação e governança para incorporar a IA à rotina dos profissionais.

Com uma operação que atende mais de 10 mil clientes corporativos em mais de 30 mil pontos de consumo, além de cerca de 7.500 postos, a Vibra buscou ampliar o uso da inteligência artificial para acompanhar a velocidade exigida pelo negócio, sem comprometer a segurança e a continuidade das operações. Para isso, a companhia levou a tecnologia para além das equipes técnicas, incorporando-a às atividades de diferentes áreas.

A transformação ganhou impulso com o apoio da Microsoft, cujas soluções já faziam parte da rotina da Vibra. A integração do Microsoft 365 Copilot às ferramentas utilizadas pelos profissionais facilitou o uso da IA em atividades como consolidação de informações, elaboração de sínteses e preparação de decisões, sempre com validação humana. A companhia também incorporou o Microsoft Copilot Studio, para desenvolver agentes de IA, e o Microsoft Power Automate, para automatizar fluxos de trabalho. Como cliente Microsoft Unified, a Vibra conta com suporte, governança e segurança para sustentar a expansão dessas soluções.

Capacitação e liderança impulsionam a transformação

Para ampliar a adoção da inteligência artificial, a Vibra estruturou, com apoio da Beyondsoft, a Academia de IA, iniciativa voltada à capacitação de lideranças, equipes técnicas e profissionais das áreas de negócio. A iniciativa inclui sessões de imersão, mentorias e identificação de aplicações práticas da tecnologia. Ao longo do programa, cerca de 1.300 usuários participaram das sessões de imersão e mais de 550 casos de uso foram mapeados.

O envolvimento das lideranças também foi fundamental para estimular a adoção e superar o ceticismo inicial das equipes. Ao incorporar a IA às próprias rotinas, os gestores passaram a demonstrar suas aplicações práticas e incentivar os profissionais a identificar oportunidades de uso. “O que realmente quebrou o ceticismo inicial foi a liderança usando IA na frente de todo mundo. Quando um vice-presidente diz que usa o Copilot todos os dias, isso muda tudo”, destaca Rafael Ribeiro Tonassi, especialista em Automação Inteligente da Vibra.

Como resultado dessa estratégia, a companhia alcançou 76% de uso semanal do Microsoft 365 Copilot entre os usuários licenciados. Além disso, 38 casos de inteligência artificial já foram incorporados a processos centrais do negócio, contribuindo para reduzir tarefas manuais e ampliar o foco das equipes em análise e tomada de decisão.

A expansão da IA também está associada à importância de uma base estruturada de dados para sustentar os objetivos da companhia. “Sem dados, a IA não é nada. É essa base estruturante que vai permitir atingir eficiência, resiliência e as metas da companhia”, afirma Samuel de Souza Ridan, gerente de produtos sênior da Vibra.

Mais do que ganhos de produtividade, a iniciativa representa uma mudança na forma como a Vibra conduz seus processos e prepara suas equipes para os desafios do setor de energia. Com a Microsoft como parceira tecnológica, a companhia avança na construção de uma operação mais ágil, eficiente e orientada à inovação.

Sobre a Microsoft

A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) cria plataformas e ferramentas alimentadas por Inteligência Artificial para fornecer soluções inovadoras que atendam às crescentes necessidades dos clientes. A empresa está empenhada em disponibilizar amplamente a IA e promover seu uso de forma responsável, com a missão de capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais. No Brasil há mais de 37 anos, a Microsoft tem como objetivo promover a inovação e fortalecer a competitividade do País, apoiando o contínuo desenvolvimento do ecossistema digital.